Arbitro Assicurativo
Uno strumento per risolvere le controversie senza andare in tribunale.
L'Arbitro Assicurativo è un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra clienti, imprese di assicurazione e intermediari, istituito presso l'IVASS e operativo dal 15 gennaio 2026. We Brokers Caspie, in quanto intermediario iscritto al RUI, vi aderisce.
Quando puoi rivolgerti all'Arbitro
- Devi aver presentato prima un reclamo all'intermediario o all'impresa, e non aver ricevuto risposta entro 45 giorni oppure aver ricevuto una risposta non soddisfacente.
- Il ricorso va presentato entro 12 mesi dalla data del reclamo.
- I fatti oggetto del ricorso non devono risalire a più di 3 anni prima della presentazione del reclamo.
Come si presenta il ricorso
Il ricorso si presenta esclusivamente online, tramite il portale dell'Arbitro, anche senza l'assistenza di un avvocato. È richiesto un contributo di 20 euro, che viene rimborsato in caso di accoglimento anche parziale del ricorso.
La decisione è presa da un collegio sulla base dei documenti presentati dalle parti.
Informazioni complete, modulistica e accesso al portale: www.arbitroassicurativo.org.
La decisione non preclude la possibilità di rivolgersi all'autorità giudiziaria. Se l'impresa o l'intermediario non la rispettano, l'inadempimento viene reso pubblico.